Pacco Smarrito

Non hai ricevuto il tuo caffè? Risolviamo subito.

La tua pausa caffè è sacra e ci dispiace molto che il tuo ordine di Sophie Coffee non sia ancora arrivato. Se il tracking non si aggiorna o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ecco come procederemo:

Cosa controllare prima:

• Verifica il tracking: Controlla l'ultima posizione del pacco tramite il link ricevuto via email.
• Vicini o portineria: Spesso i corrieri lasciano il pacco a un vicino o in un luogo sicuro nelle vicinanze.

Cosa fare se il pacco è ufficialmente smarrito: Se sono passati più di 5 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista e non hai notizie, contattaci a [Inserisci Email Supporto]:

1. Avvieremo immediatamente un'indagine ufficiale con il corriere.
2. Se il corriere conferma lo smarrimento, non dovrai preoccuparti di nulla.

La nostra promessa: Per Sophie Coffee il "piacere condiviso" significa anche tranquillità. In caso di smarrimento confermato, ti invieremo un nuovo ordine identico a nostre spese o effettueremo un rimborso completo. La tua soddisfazione è la nostra priorità.